Política de Privacidad – Mil Palabras
En Mil Palabras (https://milpalabras.ec), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Para poder brindar nuestros servicios de manera adecuada, recopilamos la siguiente información personal cuando el usuario se registra, realiza un pedido o interactúa con nuestro sitio web:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación y dirección de entrega
- Información relacionada con pedidos y compras realizadas
- Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de navegación
En ningún momento almacenamos información sensible de tarjetas de crédito o débito. Los datos de pago son procesados de forma segura a través de Datafast, bajo sus propios estándares de seguridad y normativas vigentes.
2. Creación de cuentas y comunicaciones
Al crear una cuenta o realizar una compra en milpalabras.ec, el usuario acepta que sus datos sean registrados en nuestra base de clientes. Esto nos permite:
- Gestionar pedidos, entregas y facturación
- Brindar soporte al cliente
- Enviar notificaciones relacionadas con el estado de sus pedidos
- Enviar información promocional, novedades, campañas y ofertas de la marca
El usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
3. Uso de la información
La información personal recopilada podrá ser utilizada para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Coordinar envíos y entregas
- Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web
- Contactar al cliente para encuestas de satisfacción u opiniones sobre nuestros servicios
- Informar sobre nuevos productos, promociones o servicios relacionados con Mil Palabras
4. Protección de la información
En Mil Palabras adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que milpalabras.ec no será responsable por accesos no autorizados derivados de ataques informáticos externos que vulneren las medidas de seguridad de la plataforma.
5. Compartición de información con terceros
Podremos compartir información personal únicamente con terceros que colaboran directamente con nosotros, tales como:
- Pasarelas de pago (Datafast)
- Proveedores logísticos y de entrega
- Plataformas tecnológicas necesarias para el funcionamiento del sitio
Esta información será compartida exclusivamente para la correcta prestación del servicio y nunca será vendida o cedida para fines ajenos a Mil Palabras.
6. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a su información personal
- Solicitar la corrección o actualización de sus datos
- Solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico:
📧 ventas@milpalabras.ec (puedes cambiarlo si prefieres otro)
7. Eliminación de datos
Si el usuario no desea que sigamos utilizando su información personal, podrá solicitar la eliminación de su cuenta. Una vez eliminada la cuenta, los datos asociados serán borrados de nuestra base de datos, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o administrativas.
8. Aceptación de la política
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